TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 03 de agosto de 2026 - v1
El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si se redactaron después de estos términos y condiciones estándar de venta. Para que sea válida, cualquier derogación debe acordarse expresamente por escrito y con antelación.
1. OBJETIVO Y ALCANCE
NavImports es una plataforma digital operada como marca y proyecto en etapa inicial, destinada a la presentación de catálogos de productos, la difusión de tiendas y emprendimientos, y la orientación y coordinación de determinados servicios relacionados con importaciones.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, sus catálogos, perfiles de tiendas y servicios de alojamiento. Los usuarios reconocen y aceptan que NavImports funciona exclusivamente como una vitrina digital e informativa. La plataforma proporciona herramientas tecnológicas para que los vendedores exhiban sus catálogos de productos, pero NavImports no procesa pagos, no cuenta con pasarela de cobros, ni interviene en la logística de entrega.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, sus catálogos, perfiles de tiendas, servicios de alojamiento de catálogos y demás funcionalidades que NavImports ponga a disposición de los usuarios.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y uso de NavImports implica la lectura y aceptación de estos Términos y Condiciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de la plataforma.
NavImports podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, funcionamiento o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando su fecha de actualización.
3. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
NavImports funciona actualmente principalmente como una plataforma de catálogo y exposición digital.
La plataforma puede mostrar:
a) Productos seleccionados, importados o comercializados por el equipo responsable de NavImports y sus colaboradores.
b) Productos y catálogos pertenecientes a tiendas, emprendimientos o vendedores independientes que hayan sido incorporados a la plataforma.
c) Información sobre servicios de orientación, coordinación o gestión relacionados con importaciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la publicación de un producto o tienda no significa que NavImports sea el propietario, fabricante, proveedor o vendedor del producto.
4. PRODUCTOS PROPIOS Y OPERACIONES COMERCIALES DE NAVIMPORTS
Los productos gestionados directamente por el equipo de NavImports podrán ser presentados en el sitio web como parte del catálogo propio.
Las ventas se coordinarán mediante los medios de contacto publicados, como WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados.
Cuando una operación corresponda directamente a productos comercializados por el equipo de NavImports, las condiciones particulares de la venta, incluyendo precio, disponibilidad, forma de pago, entrega, transporte, garantías o cualquier otra condición aplicable, serán informadas al comprador antes de concretar la operación.
La disponibilidad de un producto publicado puede cambiar sin previo aviso.
5. TIENDAS Y CATÁLOGOS DE TERCEROS
NavImports permite que determinadas tiendas y emprendimientos soliciten la publicación de su perfil y catálogo.
La tienda será responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente sobre su actividad, productos, precios, disponibilidad y medios de contacto.
Las operaciones de compraventa realizadas entre un comprador y una tienda de terceros se celebran directamente entre dichas partes. La tienda será responsable de la venta, cobro, entrega, envío, garantías, cambios, devoluciones, atención al cliente y demás obligaciones derivadas de su operación comercial, salvo que expresamente se acuerde algo diferente.
NavImports actúa como espacio de exposición y contacto, y no asume automáticamente la condición de vendedor, proveedor o garante de los productos ofrecidos por las tiendas externas.
6. INCORPORACIÓN Y REQUISITOS DE LAS TIENDAS
Para solicitar la incorporación a NavImports, la tienda deberá proporcionar información suficiente para permitir una revisión básica de su existencia y actividad.
Los requisitos podrán incluir, según corresponda:
- Nombre real o denominación utilizada por el negocio.
- Nombre o apellido del responsable cuando no exista un nombre comercial definido.
- Número de contacto, WhatsApp o correo electrónico.
- Ubicación de la tienda física, si corresponde.
- Indicación de si se trata de un negocio virtual o de actividad personal.
- Fotografía de portada, fotografía del establecimiento o evidencia visual de su actividad, cuando corresponda.
- Capturas o enlaces de perfiles de TikTok u otras redes sociales.
- Información adicional que NavImports considere necesaria para completar el perfil.
La presentación de documentación adicional, como documento de identidad, NIT u otros documentos que acrediten la existencia formal del negocio, podrá ser solicitada de manera opcional para acceder a un proceso de verificación especial.
7. SISTEMA DE VERIFICACIÓN DE TIENDAS
NavImports podrá utilizar diferentes indicadores visuales para distinguir el nivel de revisión realizado sobre una tienda.
El check blanco podrá utilizarse para identificar perfiles que hayan cumplido los requisitos básicos de incorporación.
El check azul o insignia de verificación podrá otorgarse a perfiles que hayan completado requisitos adicionales de verificación establecidos por NavImports.
La insignia de verificación representa únicamente que el perfil ha superado el proceso de revisión definido por NavImports. No constituye una garantía sobre la calidad, legalidad, seguridad, solvencia, productos, precios o resultados comerciales de la tienda y no significa que NavImports asuma responsabilidad por las operaciones realizadas por dicha tienda.
8. SERVICIO DE ALOJAMIENTO Y CATÁLOGO PARA TIENDAS
Las tiendas podrán contratar un servicio de publicación y alojamiento de su perfil y catálogo dentro de NavImports.
El plan básico podrá incluir, según las condiciones vigentes al momento de contratación:
- Perfil individual de la tienda.
- Descripción de la actividad comercial.
- Información general de la tienda.
- Redes sociales proporcionadas por la tienda.
- Catálogo de productos.
- Diseño basado en la plantilla general de NavImports.
- Medios de contacto proporcionados por la tienda.
NavImports podrá ofrecer planes superiores que incluyan mayor personalización visual, productos destacados u otras funcionalidades.
La contratación de un plan no garantiza un determinado número de visitas, consultas, clientes, ventas o resultados económicos.
9. SUSCRIPCIONES, DURACIÓN Y RENOVACIÓN
Inicialmente, el servicio de alojamiento de catálogos se ofrecerá mediante suscripciones mensuales con renovación manual.
NavImports podrá incorporar en el futuro modalidades trimestrales, semestrales, anuales u otros planes.
La tienda será responsable de realizar la renovación dentro del plazo correspondiente. La falta de renovación podrá ocasionar la desactivación del perfil y la ocultación pública del catálogo.
Después de un período de un (1) mes sin renovación, NavImports podrá eliminar el perfil y sus productos, previa notificación con al menos quince (15) días de anticipación, siempre que los medios de contacto proporcionados por la tienda permitan realizar dicha comunicación.
10. PRECIOS Y PLANES
Los precios de los planes de alojamiento y catálogo serán comunicados a cada tienda antes de la contratación.
NavImports podrá establecer diferentes precios según el nivel de personalización, funcionalidades, visibilidad, tamaño del catálogo u otros criterios comerciales.
Los cambios de precio no afectarán retroactivamente a un período ya pagado. Las nuevas tarifas se aplicarán a futuras renovaciones, previa comunicación cuando corresponda.
11. FORMAS DE PAGO Y COMPROBANTES
Los pagos podrán realizarse, según disponibilidad, mediante códigos QR, depósitos o transferencias bancarias y pagos coordinados de manera presencial.
Una vez confirmado el pago, NavImports podrá emitir y proporcionar un comprobante o recibo digital mediante sus herramientas disponibles, incluyendo el sistema de gestión utilizado por la plataforma, y podrá enviarlo al correo electrónico o medio de contacto proporcionado por la tienda.
El comprobante o recibo tendrá carácter informativo y no sustituirá una factura o documento fiscal cuando la normativa tributaria aplicable exija su emisión.
12. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Como regla general, los pagos realizados por la contratación de un plan no serán reembolsables por cambio de opinión, desistimiento o decisión unilateral de la tienda una vez iniciado el servicio.
Cuando exista una falla grave atribuible directamente a NavImports que impida prestar el servicio contratado, se procurará inicialmente solucionar el problema o compensar el tiempo afectado mediante una extensión proporcional del período contratado.
Si la falla no pudiera solucionarse y afectara de manera significativa el servicio contratado, NavImports podrá efectuar un reembolso proporcional al período de servicio no utilizado.
No corresponderá necesariamente un reembolso cuando la interrupción derive de causas externas a NavImports, incluyendo problemas de conectividad del usuario, servicios de terceros, plataformas externas, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.
Las solicitudes serán evaluadas según las circunstancias concretas del caso.
13. RESPONSABILIDAD DE LAS TIENDAS
Cada tienda es responsable de la información y contenido que proporciona a NavImports, así como de sus productos y operaciones comerciales.
La tienda será responsable, según corresponda, de:
- La veracidad de la información publicada.
- La legalidad y procedencia de sus productos.
- La disponibilidad y condiciones de venta.
- Los precios comunicados al comprador.
- Los cobros y pagos.
- La entrega o envío de productos.
- Las garantías, cambios y devoluciones.
- La atención y comunicación con sus clientes.
- El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a su actividad.
NavImports no garantiza que una tienda genere ventas, clientes o ingresos como consecuencia de su publicación.
14. CONTENIDO Y DERECHOS DE TERCEROS
La tienda declara que cuenta con autorización o derechos suficientes para proporcionar a NavImports las fotografías, logotipos, textos, videos, nombres comerciales y demás materiales que solicite publicar.
La tienda autoriza a NavImports a utilizar dicho contenido con el único propósito de crear, administrar y mostrar su perfil y catálogo dentro de la plataforma y en los canales de difusión relacionados con la promoción del servicio contratado.
La tienda será responsable de cualquier reclamación derivada del contenido que haya proporcionado, sin perjuicio de las medidas que NavImports pueda adoptar ante una reclamación válida o un posible incumplimiento.
15. MODERACIÓN, SUSPENSIÓN Y RETIRO DE CONTENIDO
NavImports podrá rechazar, ocultar, modificar o retirar productos, contenidos o perfiles que considere incompatibles con estos Términos, con las reglas de la plataforma o con la legislación aplicable.
Podrán ser objeto de suspensión o retiro, entre otros, contenidos relacionados con productos ilegales, falsificados, peligrosos, engañosos, prohibidos o que puedan vulnerar derechos de terceros.
En situaciones que NavImports considere urgentes, podrá efectuar una suspensión o retiro sin aviso previo.
Cuando se determine que una medida fue adoptada por error, NavImports podrá restaurar el contenido o perfil correspondiente, siempre que no exista otra causa válida para mantener su suspensión.
16. RESPONSABILIDAD DE NAVIMPORTS FRENTE A TIENDAS Y USUARIOS
NavImports será responsable de la gestión y funcionamiento del servicio que ofrece directamente, dentro de los límites establecidos en el presente documento.
NavImports procurará mantener la disponibilidad y funcionamiento razonable de la plataforma, pero no garantiza que el sitio web esté permanentemente libre de errores, interrupciones o fallos.
Dado que todos los pagos, acuerdos de envío y transacciones comerciales se realizan de forma externa, fuera de la plataforma y directamente entre el comprador y el vendedor (por ejemplo, vía WhatsApp, transferencia bancaria directa o efectivo contra entrega), NavImports no asume ninguna responsabilidad, directa ni indirecta, por:
- Fraudes, estafas o incumplimientos de pago por parte de los compradores.
- Defectos, falta de entrega, piratería o mala calidad de los productos por parte de los vendedores.
- Datos personales o financieros que los usuarios se compartan mutuamente por canales externos a esta web.
La publicación de una tienda o la asignación de una insignia de verificación no convierte a NavImports en garante de las operaciones realizadas por dicha tienda.
17. IMPORTACIONES POR ENCARGO
NavImports podrá ofrecer servicios de orientación y coordinación para personas interesadas en importar productos.
Estos servicios podrán incluir, según cada caso:
- Orientación inicial sobre el producto requerido.
- Búsqueda o identificación de posibles proveedores internacionales.
- Apoyo en la comunicación y negociación inicial con proveedores.
- Coordinación de información necesaria para elaborar una cotización.
- Orientación sobre el proceso general hasta la llegada de la mercancía a Oruro.
Cuando corresponda, los costos finales de importación, transporte, trámites, entrega y otros conceptos serán determinados mediante una cotización específica para cada operación.
NavImports podrá cobrar una comisión o tarifa por los servicios de cotización, coordinación y/o entrega final, cuyo monto o forma de cálculo será informado al interesado antes de su aceptación.
La contratación de este servicio no implica que NavImports realice directamente todas las operaciones logísticas, aduaneras o de transporte. Cuando intervengan terceros especializados, las condiciones y responsabilidades correspondientes serán informadas según cada operación.
18. COSTOS DE TRANSPORTE E IMPORTACIÓN
Cuando corresponda a una operación específica, los costos relacionados con transporte, logística, importación, trámites, tributos u otros gastos serán informados al interesado antes de confirmar la operación.
Cualquier porcentaje o tarifa aplicada al transporte o a la operación de importación deberá ser comunicada previamente y formar parte de la cotización o condiciones particulares aceptadas por el cliente.
Los costos podrán variar en función del tipo de producto, peso, volumen, origen, ruta, tipo de transporte, normativa aplicable y otros factores externos.
19. USO DE LA INFORMACIÓN Y CONTACTO
Los usuarios y tiendas deberán proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto cuando utilicen los servicios de NavImports.
La información de contacto publicada en los perfiles de tiendas podrá ser utilizada por los visitantes para comunicarse directamente con el vendedor.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de NavImports, que constituye un documento independiente de estos Términos y Condiciones.
20. CONDUCTA DEL USUARIO
Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar NavImports para:
- Proporcionar información deliberadamente falsa o engañosa.
- Suplantar la identidad de otra persona o negocio.
- Publicar contenido ilegal o fraudulento.
- Intentar alterar o afectar el funcionamiento de la plataforma.
- Utilizar la plataforma para actividades contrarias a la legislación aplicable.
- Utilizar contenido de terceros sin autorización cuando esta sea necesaria.
21. DISPONIBILIDAD Y SERVICIOS DE TERCEROS
NavImports puede utilizar o enlazar servicios de terceros, incluyendo plataformas de mensajería, redes sociales, servicios de alojamiento, herramientas de seguimiento, proveedores de pago u otros servicios externos.
NavImports no controla necesariamente el funcionamiento, disponibilidad, políticas o condiciones de dichos servicios.
Los usuarios deberán revisar las condiciones aplicables de cada servicio externo cuando interactúen con ellos.
22. PROPIEDAD INTELECTUAL DE NAVIMPORTS
Los elementos propios de NavImports, incluyendo su diseño, identidad visual, logotipos, textos, gráficos, estructura, código y demás contenidos originales, podrán estar protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, no se permite reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos elementos de manera que pueda generar confusión sobre su origen o relación con NavImports.
23. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CIERRE DEL SERVICIO
NavImports podrá modificar, suspender temporalmente o discontinuar determinadas funciones de la plataforma cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, comerciales o de seguridad.
Cuando sea razonablemente posible, NavImports procurará comunicar cambios relevantes que afecten a servicios contratados.
La suspensión o cierre de la plataforma no elimina las obligaciones que hayan surgido antes de la fecha efectiva de dicha suspensión o cierre, en la medida que corresponda conforme a la legislación aplicable.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación vigente del Estado Plurinacional de Bolivia, sin perjuicio de las normas de aplicación obligatoria que correspondan.
Cualquier controversia relacionada con el uso de NavImports o con los servicios contratados procurará ser resuelta inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe entre las partes.
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán acudir a las instancias competentes conforme a la legislación aplicable.
25. CONTACTO
Para consultas, solicitudes de incorporación de tiendas, modificaciones de perfiles, reclamos o asuntos relacionados con estos Términos, los usuarios podrán utilizar los canales de contacto oficiales publicados en el sitio web de NavImports.
Los canales oficiales podrán incluir WhatsApp, correo electrónico u otros medios que NavImports habilite.
26. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique una fecha diferente.
NavImports podrá actualizar este documento cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en el sitio web, junto con la fecha de su última actualización.
Si una disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.